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불량 및 오배송으로 인한 교환 및 반품
- 상품에 하자가 있거나 불량인 경우, 변질, 불량, 파손, 표기오류, 이물혼입, 중량미달, 오배송의 경우 판매처와 협의 후 교환 및 반품이 가능합니다.
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- 상온 제품에 한하여 제품 수령일로부터 7일 이내 가능하며, 냉장/냉동 식품의 경우 단순변심으로 인한 교환 및 반품이 불가능합니다.
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- 상품 청약철회 가능기간은 상품 수령일로 부터 7일 이내 입니다.
- 소비자분쟁기준 정보
구분 | 피해유형 | 보상기준 |
식품 | 함량, 용량부족, 부패, 변질 유통기간 경과, 이물 혼입 | 제품 교환 또는 구입가 환급 |
부작용, 용기파손 등으로 인한 상해 사고 | 치료비, 경비, 일실소득 | |
비고 | 일실소득: 피해로 인하여 소득상실이 발생한 것이 입증된 때에 한하며, 금액을 입증할 수 없는 경우에는 시중 노임단가 적용 | |
- 소비자분쟁해결 기준(공정거래위원회 고시)에 따라 피해를 보상받을 수 있습니다.
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